背景：

      零售业正处于一个充满挑战的时代，消费者期望不断演变，经济环境的下行压力日益增大。随着生活节奏的加速和技术的飞速发展，人们对于快速便捷体验和即时满足的需求日益增长，对"单位时间"内的消费价值和体验的关注也日益加深，传统的"延迟满足"观念已经逐渐淡出人们的视野。在这种背景下，消费者对效率的重视和对时间价值的重新认识，成为了推动他们需求变化的主要动力。为消费者提供高质量的购物体验，帮助他们更迅速、更准确地做出"选择"，是零售企业需要持续探索和思考的关键问题。在当前流量稀缺且成本高昂的市场环境下，企业如何实现持续增长，寻找到与消费者接触的"触点"？如何建立起长期的信赖关系，提升品牌的溢价能力？品效合一一直是企业经营中的一个难题，但随着数字化和智能化技术的融入，这一难题是否有可能得到突破或带来变革？

      在此背景下，本次峰会采取论坛演讲+展览展示等形式，配套举办年度客户体验颁奖盛典。以“智能升级，高质体验”为主题，围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，主要探讨数据洞察、无缝全域体验、场景创新、私域运营等消费者体验数字化方向，包含自有品牌、DTC 模式、数据隐私安全、智能决策、即时零售、智慧门店运营管理、品牌泛私域定位等话题，以零售头部/新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体，共享行业见解、交流创新实干、共促协同发展。会议同期将有苏州消费代表企业走访参观，以及苏州城市榜单发布，感兴趣者欢迎联系组委会！

大会亮点：

本次峰会活动内容丰富，涵盖了主题演讲、高峰对话、圆桌讨论、媒体访谈、视频展示等多种形式，旨在促进行业内的深入交流与合作。通过现场展示、图文直播、企业路演和私人订制等多元化推广方式，峰会为参与者提供了一个全面展示企业形象和产品的机会，进一步增强了活动的交流与合作价值。会议同期将有苏州消费代表企业走访参观，以及苏州城市榜单发布，感兴趣者欢迎联系客服！

大会框架

关键议题

1.大模型+隐私计算如何打破“数据孤岛”，实现数据的“可用不可见“，助力智能决策的同时保护数据安全？

2.在数字化浪潮下，全域消费品牌如何实现与 DTC 模式的完美配合? 品牌的 CDP 能力又如何真正构建?

3.品牌定位如何差异化，找准用户画像，打造品牌心智？

4.新质生产力下，如何解决全渠道体验割裂问题？

5.追求极致性价比同时，如何维护品牌的客户体验？

6.零售商如何确定自有品牌的消费价值主张，满足消费者多样化需求？

7.实体门店服务体验如何通过数字化技术转型升级，如（透明显示屏、Ai视频智能监管等）？

8.如何在渠道交付，敏捷制胜的同时做好满足个性化？

9.如何升级消费者关怀，健全售后通路，提高价值变现能力和高质量服务？

10.AI、大模型等新技术场景营销中的应用，如何引起消费者情绪，延申商业和品牌营销新图景？

11.热点讨论：品牌如何定位泛私域平台，做内容or 促转化？（小红书社群， 企微等）

12.数实融合及关注消费者体验之下，线下实体零售的新机遇与挑战？

13.品牌自播+达人直播盛行之下，品牌如何提高消费者体验？

14.中国品牌出海过程中的消费者体验如何提高？

已确认发言嘉宾：

逮虾记 CMO 刘晓红

奥兰中国 总经理&品牌创始人 郑俊杰

脱普集团 总经理 陆敏

曼卡龙珠宝 电商总监 包林杰

金鹰国际集团 数字化负责人 李景胤

伊芙丽 副总裁 董俊

好孩子 用户生态中心总经理 吴文卿

妙可蓝多 CIO 段惊龙

与狼共舞CIO 李志刚

LVMH集团 亚太运营总监 卢文昊

盒马 苏南公共事务总经理 陈亚军

伊利 数字科技中心总经理 尚直虎

通用磨坊 CDTO 胡颖

百果园 百果科技轮值CEO 姚杨

好特卖 联合创始人 张宁

指导单位：苏州市商务局；

联合主办单位：苏州市连锁经营商会、士研咨询-零售和消费品

智帆奖

      2024「智帆奖」是士研零售发起，40+行业专家评审团，通过三轮专家评审，致力于评选零售行业的榜样力量，表彰为行业发展做出积极贡献的优秀企业及个人。本次评选对所有符合条件的零售企业、项目开放，欢迎自荐或推荐符合标准的零售企业或项目参与奖项角逐。2024「智帆奖」分为“人物奖、品牌奖、服务商奖”三大类别，奖项评选过程遵循“公开、公正、公平”，旨在梳理行业典范，鼓励先进、激励创新，推动中国零售行业的繁荣与发展。

 人物类 

年度品牌营销创意引领者 
年度消费者体验卓越管理者 
年度零售数智化转型先锋人物
 

 品牌类 
年度影响力新零售品牌
年度影响力新消费品牌
年度影响力快消品品牌
年度影响力美妆日化品牌
年度影响力鞋服时尚品牌
年度影响力零食连锁品牌
年度影响力超市品牌
年度影响力便利店品牌
年度影响力电商平台
年度影响力购物中心
年度影响力出海品牌

 服务商类 
最佳零售消费者体验创新奖
最佳零售消费者洞察解决方案奖
最佳零售全域营销解决方案奖 
最佳零售全渠道数字营销创新奖 
最佳零售生态场景创新奖 
最佳零售数字化应用创新奖 
最佳零售数字化解决方案奖 
最佳零售视觉技术创新奖 
最佳智慧零售解决方案奖
最佳数字化物流解决方案奖
最佳云计算解决方案奖
最佳人工智能应用奖
最佳新零售解决方案奖
最佳可视化技术创新奖
最佳柔性供应链解决方案奖
最佳无人零售解决方案奖
最佳零售全渠道运营技术奖 
最佳零售数字化营销平台奖 
最佳零售数字中台解决方案奖

      本次评选面向各类零售市场主体，参选企业是在中国境内注册的，经营年限2年及以上，服务于零售行业的生产商、供应商和服务商等。具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，守法合规经营。参选个人要求来自以上单位。

具体参会费用请咨询客服。

联 系 人： 高老师

电  话：15376602038（微信同号）

座  机：0535-2122191

邮  箱：ctc@foodmate.net

Q  Q ：3416988473